Hier erstelle ich Euch einmal eine bebilderte Hilfe für das Ticketsystem.
Ihr wählt den Menüpunkt "Neues Ticket" und es öffnet sich ein Fenster, wie unten dargestellt. Wählt die entsprechende Kategorie, gebt eine Betreffzeile ein und einen ausführlichen Text. Gegebenenfalls könnt Ihr auch eine Datei mit hochladen, die erlaubten Dateitypen, die zulässig sind, werden unterhalb des Feldes angezeigt. Seit Ihr fertig vergesst nicht den Button "neues Ticket" zu klicken. Nun wird es gespeichert. Ihr bekommt in diesem Moment eine Bestätigungsemail sowie Bettina oder ich auch und werden dann eine Antwort erstellen. Jedesmal wenn wir eine Antwort erstellt haben, bekommt Ihr eine Email mit entsprechendem Hinweis. Biite auf erlaubte Dateien achten! Das Ticket wird aber erst von Euch geschlossen, wenn einer von uns geantwortet hat und Ihr seit der Meinung es ist abgeschlossen, oder wir schliessen es. Also erst, wenn alles abgearbeitet ist!
